سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Pera Property (“Pera Property”، “نحن”، “لنا” أو “خاصتنا”) بجمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية عند زيارتك www.peraproperty.com، والتواصل مع فريقنا، وإنشاء حساب، وتقديم استفسار أو استخدام خدماتنا في العقارات والاستشارات.

تعمل Pera Property كجهة مراقبة للبيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. نحن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية أساساً وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (“KVKK”) والتشريعات الأخرى المعمول بها لحماية البيانات والاتصالات الإلكترونية.

1. من نحن

Pera Property هي شركة استشارات عقارية مقرها إسطنبول تقدم خدمات بيع العقارات، اقتنائها، التأجير، إدارة الممتلكات، وخدمات الاستشارات ذات الصلة.

جهة مراقبة البيانات: Pera Property

العنوان: Gümüşsuyu Mah. Ankara Palas, İnönü Cd. No. 59/1, 34437 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye

البريد الإلكتروني: info@peraproperty.com

هاتف: +90 532 063 99 78

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

حسب كيفية تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• معلومات الهوية: اسمك، لقبك، جنسيتك، وحيثما يُطلب لإجراء صفقة أو خدمة منظمة، معلومات التعريف أو جواز السفر.
• معلومات الاتصال: عنوان بريدك الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الواتساب، العنوان وطريقة الاتصال المفضلة.
• متطلبات العقار: الموقع المفضل لديك، نوع العقار، عدد غرف النوم، الميزانية، الاستخدام المقصود، أهداف الاستثمار والمعلومات الأخرى التي تقدمها حول بحثك عن العقار.
• Seller ومالك العقار: تفاصيل العقار، معلومات الملكية، سعر الطلب، الصور، الوثائق والمعلومات المطلوبة لتقييم، تسويق، بيع، تأجير أو إدارة العقار.
• معلومات الصفقة: سجلات المعاينات، العروض، التسعيرات، الحجوزات، العقود، سجلات الدفع والمعلومات المتعلقة بصفقة عقارية مقترحة أو مكتملة.
• معلومات الحساب: تفاصيل تسجيل الدخول، العقارات المحفوظة، المفضلات، معلومات الملف الشخصي وتفضيلات التواصل.
• سجلات الاتصال: رسائل البريد الإلكتروني، ملاحظات الهاتف، رسائل الواتساب، تقديم النماذج، تفاصيل المواعيد وسجلات تعاملاتنا معك.
• معلومات التسويق: تفضيلاتك التسويقية، مصدر الحملة والتفاعلات مع إعلاناتنا أو اتصالاتنا.
• معلومات تقنية واستخدام: معلومات الموقع المستمدة من عنوان IP، معلومات المتصفح والجهاز، معلومات وكيل المستخدم المشفرة، الموقع الإلكتروني المرجعي، الصفحات التي تم زيارتها، أوقات الزيارة، تفاعلات العقارات ومعرفات الكوكيز أو الزائر.
• Compliance information: المعلومات المطلوبة بشكل معقول للتحقق من الهوية، ومنع الاحتيال، والامتثال القانوني، وفحوصات العقوبات، وإجراءات مكافحة غسيل الأموال أو إنشاء وحماية الحقوق القانونية.

يرجى عدم تقديم بيانات شخصية حساسة ما لم نطلبها تحديدًا وكان ذلك ضروريًا لخدمة أو معاملة. حيثما تتطلب البيانات الشخصية الحساسة، سنعالجها فقط حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.

3. كيف نجمع البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية:

• مباشرة منك عند تواصلك معنا أو تقديم نموذج على الموقع الإلكتروني؛
• عندما تتصل بنا أو ترسل بريدًا إلكترونيًا أو تتواصل معنا عبر واتساب؛
• عندما تسجل للحصول على حساب على الموقع الإلكتروني أو بوابة العملاء؛
• أثناء مشاهدة العقارات، والمواعيد، والمفاوضات، والمعاملات؛
• من مالكي العقارات، والمطورين، والوسطاء المعتمدين، وشركاء الإحالة أو الأطراف الأخرى المشاركة في المعاملة؛
• من منصات الإعلانات عندما تستجيب لإحدى إعلاناتنا أو حملات توليد العملاء المحتملين؛
• من مصادر عامة متاحة للعقارات أو الشركات أو المهنية حيث يسمح القانون بذلك؛ و
• تلقائيًا من خلال الكوكيز، وسجلات الخادم وتقنيات تحليل الموقع الإلكتروني.

4. لماذا نعالج البيانات الشخصية

قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل:

• الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات المطلوبة؛
• تحديد والتوصية بالعقارات التي تتناسب مع متطلباتك؛
• ترتيب المواعيد، الاستشارات، العروض، ومعاينة العقارات؛
• إعداد المقترحات، الأسعار، العروض، ومستندات الحجز؛
• تسهيل عمليات شراء، بيع، تأجير وإدارة العقارات؛
• إدارة حسابات العملاء، العقارات المحفوظة وميزات الموقع الإلكتروني؛
• الحفاظ على سجلات إدارة علاقات العملاء؛
• التواصل مع العملاء، العملاء المحتملين، مالكي العقارات، المطورين وشركاء الأعمال؛
• إرسال فرص العقارات، تحديثات السوق أو الاتصالات الترويجية حيث يسمح بها القانون؛
• قياس استخدام الموقع وتحسين موقعنا الإلكتروني، خدماتنا والإعلانات؛
• نسبة الاستفسارات إلى الحملة أو مصدر الإحالة المناسب؛
• حماية موقعنا، أنظمتنا، عملائنا وأعمالنا من سوء الاستخدام أو الاحتيال؛
• الامتثال للالتزامات القانونية، التنظيمية، المحاسبية والضريبية؛
• تأسيس، ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية؛ و
• إدارة الشكاوى، الطلبات والنزاعات.

5. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط عندما يوجد شرط قانوني معمول به. اعتمادًا على الظروف، قد تستند المعالجة إلى:

• موافقتك الصريحة؛
• إبرام أو أداء عقد معك؛
• الامتثال لالتزام قانوني؛
• تأسيس أو ممارسة أو حماية حق قانوني؛
• مصالحنا المشروعة، بشرط ألا تضر المعالجة بحقوقك وحرياتك الأساسية؛
• معلومات قد قمت بنشرها علانية بوضوح؛ أو
• شرط معالجة آخر يسمح به القانون المعمول به صراحة.

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت. لن يؤثر السحب على المعالجة التي تمت بشكل قانوني قبل سحب الموافقة.

6. الاتصالات التسويقية

قد نتواصل معك بشأن العقارات والخدمات والفرص السوقية ذات الصلة باستفسارك حيثما تكون قد وافقت أو حيث يسمح أساس قانوني آخر لنا بذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية في أي وقت باستخدام خاصية إلغاء الاشتراك المدرجة في الاتصال أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@peraproperty.com.

إلغاء الاشتراك من التسويق لن يمنعنا من إرسال رسائل خدمة ضرورية للرد على استفسار نشط، إدارة حسابك أو تنفيذ عقد معك.

7. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع الإلكتروني

يستخدم موقعنا على الويب ملفات تعريف الارتباط، تخزين المتصفح المحلي وتقنيات مشابهة. قد تُستخدم هذه التقنيات لتشغيل الموقع، تذكر اختياراتك، فهم حركة المرور على الموقع وقياس أداء الإعلانات.

قد يستخدم الموقع الفئات التالية:

• التقنيات الضرورية بشكل صارم: مطلوبة للأمان، والوصول إلى الحساب، وإرسال النماذج، وتخزين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، ووظائف الموقع الأساسية.
• تحليلات الموقع من الطرف الأول: تستخدم لقياس زيارات الصفحات، ومصادر الحركة، وأداء الموقع. قد يخصص الموقع معرف زائر عشوائي باستخدام ملف تعريف الارتباط pera_vid. قد يبقى هذا الملف على جهازك لمدة تصل إلى سنة واحدة. يتم الاحتفاظ بسجلات الزيارات المفصلة من الطرف الأول لمدة تقارب 90 يومًا، وبعدها قد يتم الاحتفاظ بالتقارير بشكل مجمع.
• Google Analytics 4: مستخدم، بموافقتك حيثما يتطلب الأمر، لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• Meta Pixel: مستخدم، بموافقتك حيثما يتطلب الأمر، لقياس أداء الإعلانات، ونسب الاستفسارات، وإنشاء جمهور إعلاني ذي صلة أو الوصول إليه.

تقنيات Google Analytics وMeta Pixel الاختيارية غير مقصود تحميلها إلا بعد منح الموافقة المناسبة من خلال أدوات التحكم في ملفات تعريف الارتباط لدينا.

يمكنك قبول أو رفض أو إدارة ملفات تعريف الارتباط الاختيارية من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط أو رابط “إعدادات ملفات تعريف الارتباط” في تذييل الموقع. يمكنك أيضًا تقييد ملفات تعريف الارتباط باستخدام إعدادات المتصفح الخاص بك، رغم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر على وظيفة الموقع.

8. مع من نشارك البيانات الشخصية

حيثما يكون ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة أعلاه، قد يتم مشاركة البيانات الشخصية مع:

• موظفونا، ومستشارونا، وممثِلونا المفوضون؛
• مالكو العقارات، المشترون، البائعون، الملاك، المستأجرون، والمطورون؛
• وسطاء العقارات المفوضون وشركاء الإحالة؛
• المحامون، والموثقون، والمترجمون، المثمنون، البنوك، شركات التأمين ومستشارو المحترفون الآخرون المشاركون في المعاملة؛
• مزودو استضافة المواقع، والسحابة، والاتصالات، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأمن الإنترنت، وخدمات الدعم الفني؛
• مزودو التحليلات، والإعلانات، والمنصات، بما في ذلك Google وMeta، حيث تُفعّل الخدمات ذات الصلة؛
• WhatsApp والمزودون المرتبطون به عندما تختار التواصل عبر WhatsApp؛
• Cloudflare، بما في ذلك خدمات أمن المواقع الإلكترونية وخدمات التحقق Turnstile؛
• الجهات العامة، المحاكم، وكالات إنفاذ القانون والمنظمون حين يكون الكشف مطلوبًا قانونياً؛ و
• المشترون المحتملون، المستثمرون أو المستشارون المحترفون فيما يتعلق بمعاملة تجارية مشروعة تتعلق بأعمالنا.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل مقابل مالي. قد تتضمن بعض تقنيات الإعلان مع ذلك مشاركة المعرفات أو معلومات الاستخدام مع منصات الإعلان، خاضعة لاختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط والقانون المعمول به.

9. التحويلات الدولية

Pera Property مقرها في Türkiye، لكن بعض عملائنا، شركائنا التجاريين، ومزودي التكنولوجيا يعملون دولياً. لذلك قد يتم الوصول إلى بياناتك الشخصية أو نقلها إلى دول خارج Türkiye.

على وجه الخصوص، قد تنطوي الخدمات المقدمة من Google، Meta، WhatsApp، Cloudflare، وموردي التكنولوجيا الآخرين على معالجة من خلال بنية تحتية تقع في دول أخرى.

حيث يخضع النقل الدولي لقانون KVKK أو أي قانون حماية بيانات آخر معمول به، سنتخذ الإجراءات المطلوبة بموجب ذلك القانون. قد تشمل هذه الإجراءات استخدام قرار كفاية، عقد معياري معتمد، ضمان قانوني معترف به آخر، أو الحصول على موافقة صريحة عند كون الموافقة آلية مناسبة وصالحة للنقل.

10. مدة احتفاظنا بالبيانات الشخصية

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله ولتلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية والإثباتية.

نهج الاحتفاظ المعتاد لدينا هو:

• الاستفسارات العامة وسجلات إدارة علاقات العملاء: عادةً لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد آخر تفاعل ذي معنى لنا، ما لم يتحول الاستفسار إلى علاقة أو معاملة مستمرة مع العميل.
• سجلات التسويق: حتى يتم سحب الموافقة، أو استقبال اعتراض، أو لم تعد المعلومات مطلوبة بشكل معقول لأغراض التسويق. قد نحتفظ بسجل قمع بسيط لضمان احترام اختيار الانسحاب.
• معلومات الحساب: طالما ظل الحساب نشطًا ولمدة معقولة بعد ذلك لأغراض الأمان والإدارة وإدارة النزاعات.
• العقود وسجلات المعاملات: طوال مدة العلاقة وعادةً حتى عشر سنوات بعدها حيثما يلزم ذلك لأغراض قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو إثباتية.
• Sجلات الزيارة التفصيلية لموقعنا من الطرف الأول: تقريبا 90 يومًا، مع إمكانية الاحتفاظ بالتقارير غير المعروفة الهوية أو المجمعة لفترة أطول.
• Sجلات الأمان: لفترة مناسبة للتحقيق والوقاية من الحوادث الأمنية.

قد تُمدد هذه الفترات حيث تُطلب المعلومات لنزاع أو تحقيق أو دعوى قانونية نشطة أو التزام احتفاظ إلزامي. سيتم حذف البيانات الشخصية أو تدميرها أو إخفاء هويتها عندما تنتهي غاية المعالجة المعمول بها وفترة الاحتفاظ القانونية.

11. أمن البيانات

نحن نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو الفقد أو الاستخدام أو التدمير.

قد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، المصادقة، الاتصالات المشفرة، تسجيل النشاط، النسخ الاحتياطية، تقييد وصول الموظفين وخدمات الأمان التي تهدف إلى كشف النشاط الخبيث أو الآلي.

لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمناً بالكامل. يجب عليك تجنب إرسال مستندات حساسة للغاية عبر البريد الإلكتروني العادي أو خدمات المراسلة ما لم يتم الاتفاق على طريقة آمنة مناسبة.

12. حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK، قد يكون لك الحق في:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها؛
• طلب معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية؛
• معرفة الأغراض التي تتم من أجلها معالجة بياناتك وما إذا كانت تستخدم بما يتوافق مع تلك الأغراض؛
• معرفة الأطراف الثالثة في تركيا أو في الخارج التي تم نقل بياناتك الشخصية إليها؛
• طلب تصحيح البيانات الشخصية الناقصة أو غير الدقيقة؛
• طلب حذف أو تدمير البيانات الشخصية عندما تستوفى الشروط القانونية المعمول بها؛
• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها بشأن التصحيح أو الحذف أو التدمير؛
• الاعتراض على نتيجة سلبية ناشئة حصرياً عن تحليل آلي لبياناتك الشخصية؛ و
• طلب التعويض عند تعرضك لضرر بسبب معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني.

اعتماداً على مكان إقامتك والقانون المطبق، قد يكون لديك أيضاً حقوق في تقييد أو الاعتراض على المعالجة، سحب الموافقة، استلام بيانات شخصية معينة بصيغة قابلة للنقل، أو تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات.

نحن لا نستخدم حالياً البيانات الشخصية لاتخاذ قرارات تستند فقط إلى معالجة آلية التي تُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة ذات شأن كبير.

13. كيفية ممارسة حقوقك

لتقديم طلب خصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@peraproperty.com

العنوان البريدي: Pera Property، Gümüşsuyu Mah. Ankara Palas, İnönü Cd. No. 59/1، 34437 Beyoğlu، İstanbul، Türkiye

يرجى وصف طلبك بوضوح وتوفير معلومات كافية لنتمكن من تحديد السجلات ذات الصلة. قد نطلب تقديم إثبات هوية معقول قبل الإفراج عن البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.

ستتم معالجة الطلبات المقدمة بموجب KVKK وفقًا لإجراءات التطبيق والفترات الزمنية القانونية للرد. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية أو إلى سلطة إشرافية مختصة أخرى.

تتوفر معلومات عن هيئة حماية البيانات الشخصية التركية على www.kvkk.gov.tr.

14. مواقع وخدمات الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث، بوابات عقارية، خدمات خرائط، منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات المراسلة. هؤلاء الأطراف يعملون وفقًا لشروط وسياسات خصوصية خاصة بهم. نحن غير مسؤولين عن أنشطة المعالجة المستقلة الخاصة بهم.

إذا تواصلت معنا عبر واتساب، إنستغرام، فيسبوك، لينكدإن، يوتيوب أو منصة خارجية أخرى، ستعالج تلك المنصة المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها بالإضافة إلى أي معالجة تجريها Pera Property.

15. بيانات الأطفال

موقعنا وخدماتنا ليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع عمدا بيانات شخصية مباشرة من الأطفال عبر الموقع لأغراض تسويقية.

قد تكون المعلومات المتعلقة بالطفل مطلوبة أحيانًا كجزء من إجراءات قانونية مشروعة تتعلق بالملكية أو الإقامة أو الجنسية العائلية. في مثل هذه الحالات، يجب أن يتم تقديمها فقط من قبل أحد الوالدين، أو الوصي القانوني، أو شخص مخول بشكل صحيح، وسيتم التعامل معها فقط للغرض ذي الصلة.

16. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير خدماتنا أو تقنيات موقعنا الإلكتروني أو الالتزامات القانونية لدينا. سيتم نشر أحدث إصدار على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.

عندما يؤثر التغيير بشكل جوهري على كيفية معالجة البيانات الشخصية القائمة، سنقوم باتخاذ خطوات معقولة لجلب الانتباه إلى التغيير للأفراد المتأثرين حيثما يتطلب القانون ذلك.

17. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعامل Pera Property مع البيانات الشخصية، يرجى الاتصال بـ:

Pera Property
Gümüşsuyu Mah. Ankara Palas, İnönü Cd. No. 59/1, 34437 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye

البريد الإلكتروني: info@peraproperty.com

هاتف: +90 532 063 99 78