Privacy policy

最后更新：2026年9月1日

本隐私政策解释了Pera Property（“Pera Property”，“我们”，“我们”或“我们的”）如何在您访问
www.peraproperty.com、联系我们团队、创建账户、
提交咨询或使用我们的房地产和咨询服务时收集、使用、存储和保护个人数据。

Pera Property作为本政策中描述的个人数据的数据控制者。我们主要根据土耳其个人数据保护法第6698号（“KVKK”）
及其他适用的数据保护和电子通信法律处理个人数据。

1. 我们是谁

Pera Property是一家总部位于伊斯坦布尔的房地产咨询公司，提供房地产销售、收购、租赁、物业管理及相关咨询服务。

数据控制者： Pera Property
地址： Gümüşsuyu Mah. Ankara Palas, İnönü Cd. No. 59/1,
34437 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye
电子邮箱：
info@peraproperty.com
Telephone:
+90 532 063 99 78

2. 我们收集的个人数据

根据您与我们的互动方式，我们可能会收集以下信息：

• 身份信息： 您的姓名、姓氏、国籍，以及在交易或受监管服务中所需的身份证或护照信息。
• 联系信息： 您的电子邮件地址、电话号码、WhatsApp号码、地址以及首选的联系方式。
• 房产需求： 您偏好的地点、房产类型、卧室数量、预算、预期用途、投资目标以及您提供的其他房产搜索相关信息。
• Seller 和房东信息： 房产详情、所有权信息、要价、照片、文件以及进行房产评估、市场推广、销售、出租或管理所需的信息。
• 交易信息： 看房记录、报价、预订、合同、付款记录以及与拟议或已完成房产交易相关的信息。
• 账户信息： 登录详情、已保存房产、收藏夹、个人资料信息及通讯偏好。
• 通讯记录： 电子邮件、电话记录、WhatsApp 消息、表单提交、预约详情及与您往来的记录。
• 营销信息： 您的营销偏好、活动来源及与我们广告或通讯的互动。
• 技术和使用信息：基于IP的位置，浏览器和设备信息，哈希的用户代理信息，引用网站，访问的页面，访问时间，房产交互以及Cookie或访客标识符。
• 合规信息: 合理要求的身份验证、防欺诈、法律合规、制裁检查、反洗钱程序或法律权益的建立与保护所需的信息。

除非我们特别要求且为提供服务或完成交易所必需，请勿提供敏感的个人数据。对于必要的敏感个人数据，我们仅在适用法律允许的情况下进行处理。

3. 我们如何收集个人数据

我们可能收集个人数据：

• 当您联系我们或提交网站表单时直接从您处获取；
• 当您通过电话、电子邮件或WhatsApp与我们沟通时；
• 当您注册或使用网站账户或客户门户时；
• 在房产看房、预约、谈判和交易过程中；
• 来自房产所有者、开发商、授权经纪人、推荐合作伙伴或
  参与交易的其他方；
• 当您回应我们的广告或潜在客户生成活动时，从广告平台获取；
• 从公开可访问的物业、公司或专业来源获取，且符合法律许可；以及
• 通过 cookies、服务器日志和网站分析技术自动完成。

4. 我们为何处理个人数据

我们可能处理您的个人数据以：

• 响应查询并提供所需信息；
• 识别并推荐符合您要求的物业；
• 安排预约、咨询、陈述和物业参观；
• 准备提案、报价、要约和预订文件；
• 促进物业购买、销售、租赁和管理服务；
• 管理客户账户、收藏物业和网站功能；
• 维护我们的客户关系管理记录；
• 与客户、潜在客户、物业所有者、开发商
  和业务合作伙伴进行沟通；
• 在法律允许的情况下发送物业机会、市场更新或促销通讯；
• 衡量网站使用情况并改进我们的网站、服务和广告；
• 将查询归因于相关的活动或推荐来源；
• 保护我们的网站、系统、客户和业务免受滥用或欺诈；
• 遵守法律、监管、会计和税务义务；
• 建立、行使或辩护法律索赔；及
• 处理投诉、请求和争议。

5. 处理的法律依据

根据KVKK，我们仅在存在适用法律条件时处理个人数据。根据具体情况，处理可能基于：

• 您的明确同意；
• 与您订立或履行合同；
• 履行法律义务；
• 设立、行使或保护法律权利；
• 我们的合法利益，前提是处理不损害您的基本权利和自由；
• 您已明显公开的信息；或
• 适用法律明确允许的其他处理条件。

若处理基于同意，您可随时撤回该同意。撤回不会影响在撤回同意之前合法进行的处理。

6. 营销通讯

我们可能会就您咨询相关的物业、服务及市场机会与您联系，前提是您已同意或存在其他合法依据允许我们这样做。

您可以随时通过通讯中包含的退订功能或发送电子邮件至
info@peraproperty.com
来选择退出营销通讯。

退出营销通讯不会妨碍我们发送必要的服务信息，以回应您的有效咨询、管理您的账户或履行与您的合同。

7. Cookie及网站分析

我们的网站使用Cookie、本地浏览器存储及类似技术。这些技术可用于运营网站、记住您的选择、了解网站流量及衡量广告效果。

网站可能使用以下类别：

• 严格必要的技术： 仅用于安全、账户访问、表单提交、Cookie偏好存储及网站基本功能。
• 第一方网站分析： 用于测量页面访问量、流量来源及网站性能。网站可能使用pera_vid Cookie分配一个随机访问者标识符。此Cookie可在您的设备上保留长达一年。详细的第一方访问记录将保存约90天，之后报告可能以汇总形式保留。
• Google Analytics 4： 在您提供必要许可时使用，以了解访客如何使用网站。
• Meta Pixel： 在您提供必要许可时使用，用于衡量广告效果、归因查询以及创建或触及相关广告受众。

可选的Google Analytics和Meta Pixel技术不会加载，除非您通过我们的Cookie控制提供了相应同意。

您可以通过Cookie横幅或网站底部的“Cookie设置”链接接受、拒绝或管理可选Cookie。您也可以通过浏览器设置限制Cookie，尽管禁用必要Cookie可能会影响网站功能。

8. 我们与谁共享个人数据

在上述目的需要时，个人数据可能会分享到：

• 我们的员工、顾问和授权代表；
• 物业所有者、买家、卖家、房东、租户和开发商；
• 授权的房地产经纪人和推荐合作伙伴；
• 律师、公证人、翻译、评估师、银行、保险公司及其他参与交易的专业顾问；
• 网站托管、云服务、通信、客户关系管理、网络安全及技术服务提供商；
• 包括 Google 和 Meta 在内的分析、广告和平台提供商（当相关服务启用时）；
• 当您选择通过 WhatsApp 进行沟通时，WhatsApp 及其相关服务提供商；
• Cloudflare，包括其网站安全和 Turnstile 验证服务；
• 法定要求披露的公共当局、法院、执法机构和监管机构；以及
• 与涉及我们业务的合法企业交易相关的潜在购买者、投资者或专业顾问。

我们不会因货币支付而出售您的个人数据。但某些广告技术可能会根据您的 Cookie 选择和适用法律，与广告平台共享标识符或使用信息。

9. 国际传输

PRESERVE 基于土耳其，但我们的部分客户、商业伙伴和技术提供商在国际范围内运营。因此，您的个人数据可能会被从或传输至土耳其以外的国家。

特别是由 Google、Meta、WhatsApp、Cloudflare 及其他技术供应商提供的服务，可能涉及通过位于其他国家的基础设施进行处理。

在国际传输受 KVKK 或其他适用的数据保护法管辖的情况下，我们将采取该法律要求的步骤。根据具体情况，这些措施可能包括使用充分性决定、批准的标准合同、其他法律认可的保障措施，或在同意为适当且有效的传输机制时获得明确同意。

10. 我们保留个人数据的期限

我们仅在合理必要的时间内保留个人数据，以实现收集该数据的目的，并满足法律、会计、监管和证据要求。

我们通常的保留方式是：

• 一般咨询和客户关系管理（CRM）记录：通常在我们最后一次有意义的互动后保留最多三年，除非咨询发展为持续的客户关系或交易。
• 营销记录：直到撤回同意、收到反对或信息不再合理需要用于营销。我们可能会保留一个最小的抑制记录，以确保持续尊重选择退出。
• 账户信息：只要账户保持活跃且在合理期限内保留，用于安全、管理和纠纷管理。
• 合同和交易记录：在关系有效期间保留，通常在关系结束后根据法律、税务、会计或证据需要最多保留十年。
• D详细第一方网站访问记录：大约90天，非识别或汇总报告可能长期保留。
• Security logs:在适当期间内保留，以便调查和防止安全事件。

在有正在进行的争议、调查、法律索赔或强制性保留义务时，以上期限可能会延长。当适用的处理目的和法律保留期限结束时，个人数据将被删除、销毁或匿名化。

11. 数据安全

我们采用合理的技术和组织措施，旨在保护个人数据免受未经授权的访问、披露、更改、丢失、滥用或破坏。

这些措施可能包括访问控制、身份认证、加密连接、活动日志、备份、员工访问限制以及旨在检测恶意或自动化活动的安全服务。

没有任何互联网传输或存储系统可以保证完全安全。除非已达成适当的安全方法，否则应避免通过普通电子邮件或消息服务发送高度敏感的文件。

12. 您的权利

根据KVKK第11条，您可能拥有以下权利：

• 了解您的个人数据是否被处理；
• 请求有关您个人数据处理的信息；
• 了解您的数据被处理的目的以及是否与这些目的保持一致；
• 了解您的个人数据已转移至土耳其境内或境外的第三方；
• 请求更正不完整或不准确的个人数据；
• 在满足适用法律条件的情况下，请求删除或销毁个人数据；
• 请求将更正、删除或销毁通知转达给数据曾被转移的第三方；
• 反对完全基于自动化分析您的个人数据所产生的不利结果；以及
• 当您的个人数据被非法处理而导致损害时，要求赔偿。

根据您居住地及适用法律，您还可能拥有限制或反对处理、撤回同意、以可移植格式接收某些个人数据或向主管数据保护机构投诉的权利。

我们当前不使用仅基于自动处理的个人数据做出法律或类似重大影响的决策。

13. 如何行使您的权利

如需提出隐私请求，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：
info@peraproperty.com
邮寄地址： Pera Property, Gümüşsuyu Mah. Ankara Palas,
İnönü Cd. No. 59/1, 34437 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye

请清楚地描述您的请求并提供足够的信息，以便我们识别相关记录。我们可能会在披露、更正或删除个人数据之前要求提供合理的身份验证。

根据KVKK提出的请求将按照法定的申请程序和响应期限处理。如果您对我们的回复不满意，您有权向土耳其个人数据保护局或其他主管监督机构提交投诉。

有关土耳其个人数据保护局的信息，请访问

www.kvkk.gov.tr
。

14. 第三方网站及服务

我们的网站可能会链接到第三方网站、房地产门户、地图服务、社交媒体平台或消息服务。该等第三方根据其自身的条款和隐私政策运营。我们不对其独立的处理活动负责。

如果您通过WhatsApp、Instagram、Facebook、LinkedIn、YouTube或其他外部平台与我们联系，该平台将根据其自身的隐私政策处理信息，此外还会有Pera Property进行的任何处理。

15. 儿童数据

我们的网站和服务不针对儿童。我们不会通过网站有意收集儿童的个人数据用于营销目的。

关于儿童的信息偶尔可能作为合法的家庭财产、住所、公民身份或法律程序的一部分被要求提供。在此类情况下，应仅由父母、法定监护人或其他合法授权的人士提供，并且仅为相关目的进行处理。

16. 本政策的变更

当我们的服务、网站技术或法律义务发生变化时，我们可能会更新本隐私政策。最新版本将发布在此页面，并附有更新的修订日期。

当变更实质性地影响我们如何处理现有个人数据时，我们将在法律要求的情况下，采取合理措施将变更通知受影响的个人。

17. 联系我们

如果您对本隐私政策或Pera Property如何处理个人数据有任何疑问，请联系：

Pera Property
Gümüşsuyu Mah. Ankara Palas
İnönü Cd. No. 59/1
34437 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye
电子邮件：info@peraproperty.com
电话：+90 532 063 99 78