隐私政策

最后更新：2026年9月1日

本隐私政策解释了Pera Property（“Pera Property”、“我们”、“我们”或“我们的”）在您访问www.peraproperty.com、联系我们团队、创建账户、提交查询或使用我们的房地产和咨询服务时如何收集、使用、存储及保护个人数据。

Pera Property作为本政策所描述个人数据的数据控制者。我们主要根据土耳其个人数据保护法第6698号（“KVKK”）及其他适用的数据保护和电子通信法规处理个人数据。

1. 我们是谁

Pera Property是一家总部位于伊斯坦布尔的房地产咨询公司，提供物业销售、收购、租赁、物业管理及相关咨询服务。

数据控制者： Pera Property

地址： Gümüşsuyu Mah. Ankara Palas, İnönü Cd. No. 59/1, 34437 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye

电子邮箱： info@peraproperty.com

TE电话： +90 532 063 99 78

2. 我们收集的个人数据

根据您与我们的互动方式，我们可能会收集以下信息：

• 身份信息： 您的姓名、姓氏、国籍，以及在交易或受监管服务中所需的身份证明或护照信息。
• 联系信息： 您的电子邮件地址、电话号码、WhatsApp号码、地址及首选联系方式。
• 房产需求： 您的首选地点、房产类型、卧室数量、预算、用途、投资目标及您提供的其他房产搜索相关信息。
• 卖方和房东信息: 物业详情、所有权信息、要价、照片、文件及评估、营销、出售、出租或管理物业所需的信息。
• 交易信息： 看房记录、报价、报价单、预订、合同、付款记录及与拟议或已完成房产交易相关的信息。
• 账户信息： 登录详情、保存的房产、收藏夹、个人资料信息及沟通偏好。
• 沟通记录： 电子邮件、电话记录、WhatsApp消息、表单提交、预约详情及我们与您往来的记录。
• 市场营销信息： 您的市场营销偏好、活动来源以及与我们的广告或通信的互动。
• 技术和使用信息： 通过IP获取的位置、浏览器和设备信息、哈希用户代理信息、引荐网站、访问的页面、访问时间、物业互动以及Cookie或访问者标识符。
• 合规信息： 合理需要的身份验证、防欺诈、法律合规、制裁检查、反洗钱程序或法律权利的建立和保护的信息。

请勿提供敏感的个人数据，除非我们特别要求且该数据对于提供某项服务或完成交易是必要的。在需要敏感个人数据的情况下，我们仅在适用法律允许的范围内处理这些数据。

3. 我们如何收集个人数据

我们可能会收集个人数据：

• 当您联系我们或提交网站表单时直接从您处收集；
• 当您通过电话、电子邮件或WhatsApp与我们沟通时；
• 当您注册或使用网站账户或客户门户时；
• 在房产看房、预约、谈判和交易过程中；
• 从房产所有者、开发商、授权经纪人、推荐合作伙伴或其他交易相关方处获取；
• 当您响应我们的广告或潜在客户生成活动时，从广告平台获取；
• 从法律许可的公开房产、企业或专业来源获取；以及
• 通过Cookies、服务器日志和网站分析技术自动收集。

4. 我们为何处理个人数据

我们可能会处理您的个人数据以：

• 回应咨询并提供所需信息；
• 识别并推荐符合您要求的物业；
• 安排约见、咨询、演示和物业参观；
• 准备提案、报价、要约和预订文件；
• 促进物业购买、销售、出租和管理服务；
• 管理客户账户、已保存的物业和网站功能；
• 维护我们的客户关系管理记录；
• 与客户、潜在客户、物业所有者、开发商及商业合作伙伴沟通；
• 在法律允许的情况下发送物业机会、市场更新或推广信息；
• 衡量网站使用情况并改进我们的网站、服务和广告；
• 将咨询归因于相关的活动或推荐来源；
• 保护我们的网站、系统、客户和业务免受滥用或欺诈；
• 遵守法律、监管、会计和税务义务；
• 建立、行使或维护法律权利；及
• 处理投诉、请求和争议。

5. 处理的法律依据

根据KVKK，我们仅在存在适用的法律依据时处理个人数据。根据具体情况，处理可能基于：

• 您的明确同意；
• 与您订立或履行合同；
• 遵守法律义务；
• 建立、行使或保护合法权益；
• 我们的合法利益，前提是处理不损害您的基本权利和自由；
• 您已明显公开的信息；或
• 适用法律明确允许的其他处理条件。

基于同意的处理，您可以随时撤回该同意。撤回同意不会影响撤回前合法进行的处理。

6. 市场推广通信

如果您已同意或有其他合法依据允许，我们可能会就与您的询问相关的物业、服务和市场机会与您联系。

您可以随时通过通信中包含的退订功能或发送电子邮件至info@peraproperty.com选择退出市场推广通信。

退出市场推广不会阻止我们发送必要的服务消息，用以响应您的活动查询、管理您的账户或履行与您的合同。

7. Cookie 和网站分析

我们的网站使用Cookie、本地浏览器存储及类似技术。这些技术可用于操作网站、记住您的选择、了解网站流量及衡量广告效果。

该网站可能使用以下类别：

• 严格必需的技术： 用于安全、账户访问、表单提交、cookie 偏好设置存储和基本网站功能的必需技术。
• 第一方网站分析： 用于衡量页面访问量、流量来源和网站性能。网站可能使用pera_vid cookie 分配一个随机访客标识符。该cookie可能会保留在您的设备上长达一年。详细的第一方访问记录会保留大约90天，之后报告可能以汇总形式保留。
• Google Analytics 4： 在您允许的情况下使用，以了解访客如何使用网站。
• Meta Pixel： 在您允许的情况下使用，用于衡量广告效果、归因查询以及创建或覆盖相关广告受众。

可选的 Google Analytics 和 Meta Pixel 技术仅在通过我们的 cookie 控制提供相应同意时加载。

您可以通过 cookie 横幅或网站页脚的“Cookie 设置”链接接受、拒绝或管理可选 cookie。您也可以通过浏览器设置限制 cookie，但禁用必要 cookie 可能会影响网站功能。

8. 我们与谁分享个人数据

在上述目的所必需的情况下，个人数据可能会与以下方共享：

• 我们的员工、顾问和授权代表；
• 物业所有者、买家、卖家、房东、租户和开发商；
• 授权的房地产经纪人和推荐合作伙伴；
• 参与交易的律师、公证人、翻译员、估价师、银行、保险公司及其他专业顾问；
• 网站托管、云计算、通讯、客户关系管理、安全和技术服务提供商；
• 分析、广告和平台提供商，包括谷歌和Meta（在相关服务启用时）；
• 当您选择通过WhatsApp进行沟通时，WhatsApp及其相关服务提供商；
• Cloudflare，包括其网站安全和Turnstile验证服务；
• 法定要求披露的公共机构、法院、执法机构和监管机构；以及
• 涉及我们业务合法企业交易的潜在买家、投资者或专业顾问。

我们不会为金钱报酬出售您的个人数据。不过，一些广告技术可能会根据您的cookie设置和适用法律，与广告平台共享标识符或使用信息。

9. 国际传输

Pera Property总部设在土耳其，但我们的一些客户、业务伙伴和技术供应商在国际上运营。因此，您的个人数据可能会被访问或传输到土耳其以外的国家。

特别是谷歌、Meta、WhatsApp、Cloudflare及其他技术供应商提供的服务，可能涉及通过设在其他国家的基础设施进行处理。

当国际传输受KVKK或其他适用的数据保护法约束时，我们将采取该法律要求的措施。依据具体情况，可能包括采用充分性决策、经批准的标准合同、其他合法认可的保障措施，或在同意为适当且有效传输机制时，取得明确同意。

10. 我们保留个人数据的时间长度

我们仅在合理必要的期限内保留个人数据，以实现收集这些数据的目的，并满足法律、会计、监管和证据要求。

我们通常的保留策略是：

• 一般咨询及客户关系管理记录： 通常自我们上一次有意义的互动起最多保留三年，除非咨询发展成持续的客户关系或交易。
• 市场营销记录： 直到撤回同意、收到异议或信息不再合理用于市场营销为止。我们可能保留最小限度的抑制记录，以确保持续尊重退订意愿。
• 账户信息： 只要账户保持活跃且随后在合理期限内保留，用于安全、管理和争议处理。
• 合同及交易记录： 在关系存续期间保留，通常在法律、税务、会计或证据需要下可保留最多十年。
• D详细的第一方网站访问记录： 约90天，非身份识别或汇总报告可能保留更长时间。
• S安全日志： 在适当期限内保留，以用于调查和预防安全事件。

若信息涉及正在进行的争议、调查、法律索赔或强制性保留义务，则上述期限可能延长。个人数据将在相关处理目的和法定保留期结束后删除、销毁或匿名化。

11. 数据安全

我们采用合理的技术和组织措施，旨在保护个人数据免受未经授权的访问、披露、更改、丢失、滥用或破坏。

这些措施可能包括访问控制、身份验证、加密连接、活动日志记录、备份、员工访问限制以及旨在检测恶意或自动化活动的安全服务。

任何互联网传输或存储系统都无法保证完全安全。除非已达成适当的安全方法协议，否则您应避免通过普通电子邮件或消息服务发送高度敏感的文件。

12. 您的权利

根据KVKK第11条，您可能拥有以下权利：

• 了解您的个人数据是否正在被处理；
• 请求有关个人数据处理的信息；
• 了解数据被处理的目的以及是否与这些目的保持一致；
• 知悉个人数据已转移至土耳其国内或国外的第三方；
• 请求更正不完整或不准确的个人数据；
• 在满足适用法律条件下，要求删除或销毁个人数据；
• 请求将更正、删除或销毁通知已转移数据的第三方；
• 反对仅基于自动分析您的个人数据而产生的不利结果；
• 如果因个人数据被非法处理而遭受损害，要求赔偿。

根据您的居住地及适用法律，您还可能拥有限制或反对处理、撤回同意、以可移植格式接收某些个人数据，或向主管数据保护机构投诉的权利。

我们目前不使用仅基于自动处理的个人数据做出具有法律或类似重大影响的决定。

13. 如何行使您的权利

如需提出隐私请求，请通过以下方式联系我们：

电子邮件： info@peraproperty.com

邮寄地址： Pera Property, Gümüşsuyu Mah. Ankara Palas, İnönü Cd. No. 59/1, 34437 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye

请清楚描述您的请求，并提供足够信息以帮助我们识别相关记录。我们可能会要求您提供合理的身份证明，方可释放、更正或删除个人数据。

根据KVKK提出的请求将按照法定的申请程序和响应期限处理。如果您对我们的回复不满意，您有权向土耳其个人数据保护局或其他有管辖权的监督机构提交投诉。

关于土耳其个人数据保护局的信息，可访问www.kvkk.gov.tr。

14. 第三方网站与服务

我们的网站可能包含指向第三方网站、房产门户、地图服务、社交媒体平台或消息服务的链接。这些第三方根据其自身的条款和隐私政策运营。我们不对它们的独立处理活动负责。

如果您通过WhatsApp、Instagram、Facebook、LinkedIn、YouTube或其他外部平台联系我们，该平台将根据其自身的隐私政策处理信息，此外还包括Pera Property进行的任何处理。

15. 儿童数据

我们的网站和服务不针对儿童。我们不会通过网站有意识地直接收集儿童的个人数据用于营销目的。

有时合法的家庭财产、居住、国籍或法律程序可能需要涉及儿童的信息。在这种情况下，应由父母、法定监护人或其他正式授权的人提供，并且该信息仅用于相关目的。

16. 本政策的变更

当我们的服务、网站技术或法律义务发生变更时，我们可能会更新本隐私政策。最新版将发布在此页面，并附有更新的修订日期。

若变化实质性地影响我们处理现有个人数据的方式，我们将在法律要求时采取合理措施，将该变化告知受影响的个人。

17. 联系我们

如果您对本隐私政策或Pera Property如何处理个人数据有任何疑问，请联系：

Pera Property
Gümüşsuyu Mah. Ankara Palas, İnönü Cd. No. 59/1, 34437 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye

电子邮件: info@peraproperty.com

Telephone: +90 532 063 99 78